Jeżeli ktoś z własnej inicjatywy zwraca się do ciebie z prośbą o jakakolwiek pomoc w swoich kłopotach osobistych, co należy wtedy zrobić? Jak powinno się zareagować? Najczęściej mamy ochotę pomóc komuś gdy jesteśmy nastawieni życzliwie, gdy jesteśmy zainteresowani takimi kłopotami. Jak najlepiej postąpić w takiej sytuacji? Należy przede wszystkim przyjrzeć się różnym sposobom reagowania na problem drugiej osoby. W tym właśnie celu należy wyobrażać sobie kolegę, z którym wracamy do domu po szkole i on w tym czasie ci się zwierza. Każda z reakcji na zwierzenia kolegi powinna być życzliwa, powodowana faktyczną chęcią udzielania pomocy koledze w jego trudnej sytuacji. Należy przyjazna przyjrzeć się uważnie tym reakcjom oraz znaleźć te lub te, którymi ja się najczęściej posługuje. Pomoc koledze lub koleżance powinna być powodowana nasza faktyczna chęcią pomocy bez liczenia na nagrodę czy choćby wdzięczność. Wdzięczność tym bardziej robić to dla posłuchu czy pogłosu. Każda pomoc powinna być ponad nasze siły, powinniśmy zrobić, co tylko się da, aby druga osoba poczuła się doceniona i mogła nam zaufać. Odbiorca naszego komunikatu powinien osadzić problem swojego kolegi, czy jest prawdziwy oraz poważny. Powinien również ocenić co jest dobre, a co złe, i co w związku z tym kolega powinien zrobić.